Quando se cria ou transforma uma marca, não deve se ter a pretensão de mudar, pois é justamente com a consistência e a coerência ao longo do tempo que se constrói uma marca forte. Isso não significa ser inflexível e não se adaptar às mudanças do mundo. O branding fornece essas ferramentas, com elementos perpétuos e flexíveis que norteiam a marca e permitem a construção de um ecossistema duradouro.
Imagine sua marca como uma pessoa. Com o passar do tempo, essa pessoa cresce, muda de interesses, aprende novas coisas e, às vezes, sente a necessidade de se reinventar para continuar se destacando e se relacionando bem com quem está ao seu redor. O rebranding é exatamente isso, mas no contexto de uma empresa.
Para nós da Tawas, o rebranding não é apenas sobre mudar um logo ou a paleta de cores. É sobre entender profundamente o que faz o coração da marca bater, o que a torna única e como ela pode continuar a encantar e inspirar as pessoas. É sobre capturar a essência da marca e apresentá-la de uma forma que ressoe ainda mais com o público, criando experiências memoráveis e fortalecendo laços.
Quando falamos de rebranding, estamos falando de uma jornada de redescoberta e reinvenção, sempre com o objetivo de manter viva e vibrante a chama que move o ecossistema da marca, o que chamamos de propósito.
Quando é o momento do Rebranding?
Nas situações que pedem rebranding, tem cenários que exigem uma mudança profunda, dependendo do motivo e do momento em que o movimento acontece. Outros cenários pedem mudanças específicas ou ajustes ao longo do tempo, o que chamamos de mudanças de adaptabilidade.
Cenários que exigem mudanças profundas na marca.
Mudanças profundas são mudanças que mexem com os porquês da organização.
Empresas antigas e desatualizadas no mercado.
Aquelas que ainda não descobriram o seu verdadeiro propósito, ainda estão presas na comoditização dos seus produtos, na briga por preços e com dificuldade de expansão.
Isso significa que essa organização está com os seus dias contados e precisa
urgentemente de um rebranding profundo, que muitas vezes pode até mexer no nome da organização e em toda a sua estrutura organizacional. Outro cenário que pode exigir esse tipo de situação é o de Fusão ou Aquisição de empresas.
Fusão ou aquisição de empresas
Na fusão de empresas, as suas identidades também precisam se fundir. Um rebranding ajuda a criar uma nova marca que representa melhor esse novo caminho a ser trilhado.
Alinhando uma mensagem clara e coesa aos clientes, funcionários e investidores, garantindo que todos entendam a nova direção e propósito da organização.
Percepções negativas da marca
Isso pode ser resultado de uma má construção da percepção da marca ao longo do tempo, crises e escândalos de mídia, ou simplesmente uma mudança nos valores sociais que sua marca não acompanhou.
O rebranding nesse caso é uma oportunidade de reconstruir a confiança e a lealdade do consumidor, posicionando-se no mercado com uma nova abordagem e construindo uma nova história perante os olhos do consumidor.
Cenários que exigem mudanças de adaptabilidade
São aquelas mudanças que acontecem naturalmente com o tempo, seja por um movimento de mercado, mudanças tecnológicas ou atingir um novo público. É natural que essas venham acompanhadas de novos rumos estratégicos, ou até mesmo visando futuras expansões.
Mudanças no mercado ou no público-alvo
O mercado está em constante evolução, assim como os consumidores. Se a marca não acompanhar essas mudanças, pode se tornar irrelevante no mercado. É comum que o público-alvo mude os seus comportamentos, interesses ou necessidades.
Até mesmo novos concorrentes surgiram, oferecendo algo que você ainda não está proporcionando. O rebranding permite o alinhamento às novas tendências e expectativas, mantendo-se atual e competitivo.
Lançamento de novos produtos ou serviços
À medida que sua empresa cresce e diversifica suas ofertas, pode ser necessário ajustar sua marca para refletir essas mudanças. Um rebranding ajuda a comunicar claramente a proposta de valor.
Isso garante que todos os aspectos da sua marca estejam alinhados, desde a identidade visual até a mensagem, criando uma experiência consistente e coerente para o ecossistema.
Avanços tecnológicos
As marcas evoluíram ao longo dos anos, principalmente acompanhando as tecnologias. Antigamente os únicos canais de comunicação das marcas eram anúncios em jornais, outdoors e televisão. O que se traduzia em marcas visualmente carregadas, com muitos elementos visuais e detalhes. Hoje com a evolução dos canais de comunicação e da tecnologia, as marcas precisam ser aplicadas em diversos canais de comunicação, aplicativos em dispositivos móveis com pequenas telas que não eram comuns antigamente.
São esses os avanços tecnológicos na comunicação que levam a ajustes estratégicos na marca e nas suas aplicações, por consequência são acompanhados por novos pontos de contato e geralmente novos produtos que a marca se propõe a entregar. Portanto pede-se um rebranding.
Caminhos para a estratégia de Rebranding
Pesquisas internas, externas e análise de concorrência
O rebranding bem-sucedido começa com uma compreensão profunda do cenário em que sua marca está inserida. Isso envolve uma combinação de pesquisas internas, externas e uma análise minuciosa da concorrência.
Pesquisas Internas
Antes de qualquer coisa, olhamos para dentro. Entendemos a essência da sua marca. Realizando pesquisas com funcionários e stakeholders para capturar insights valiosos sobre a percepção interna da marca. Entender o que está funcionando bem e o que poderia ser melhorado. A cultura da empresa e as opiniões dos colaboradores são fundamentais para garantir que o rebranding seja autêntico e representativo.
Pesquisas Externas
O que seu público pensa sobre a marca? As pesquisas de mercado com feedback dos clientes atuais e potenciais. Pode incluir entrevistas, grupos focais e pesquisas online. Entendendo como sua marca é percebida, quais são os pontos fortes e fracos, e como melhor atender às necessidades e desejos do seu público.
Análise de Concorrência
Conhecendo melhor o terreno onde sua marca atua. Analisar os concorrentes diretos e indiretos. Identificando oportunidades para se diferenciar e destacar. A análise da concorrência ajuda a evitar erros comuns e a encontrar um espaço único onde sua marca possa brilhar com um DNA próprio.
Na Tawas, acreditamos que o rebranding é uma oportunidade de ouro para reavaliar e reimaginar sua marca. Com uma pesquisa sólida e uma análise estratégica, você pode garantir que cada passo no processo de rebranding seja fundamentado em dados e insights, levando sua marca a um novo patamar de relevância e conexão com seu público.
Estabelecendo Diretrizes Estratégicas
Depois de reunir todas as informações valiosas através de pesquisas internas, externas e análise da concorrência, podemos estabelecer diretrizes estratégicas claras para guiar o processo de rebranding. Essas diretrizes servirão como um mapa, orientando cada decisão e ação, garantindo que todos os esforços estejam alinhados com a nova visão da marca.
Como será o DNA da nova marca?
Reavaliar e redefinir o posicionamento da marca no mercado. Isso inclui a criação de uma proposta de valor única que destaque o que torna sua marca especial e relevante para o público-alvo. Os elementos que devem refletir a essência da marca, ao mesmo tempo em que se adapta às novas realidades do mercado e às expectativas dos clientes
O território criativo
Diretrizes claras para o território visual e verbal da marca. Isso inclui a criação ou atualização de logotipo, paleta de cores, tipografia e elementos gráficos que irão compor a nova identidade visual. Da mesma forma, define o território verbal da marca, o tom de voz e as mensagens-chave que serão utilizadas em todas as comunicações. A consistência nessas áreas é crucial para construir uma imagem forte e reconhecível.
A Narrativa
As diretrizes estabelecem um plano de comunicação e uma nova narrativa. Isso envolve a definição de canais de comunicação, estratégias de marketing e táticas de engajamento para apresentar a nova marca ao público interno e externo. Incluindo cronogramas, materiais promocionais e campanhas específicas para garantir que a transição seja suave e impactante.
Definição de Objetivos e Metas
Quais são os objetivos do rebranding? O que a marca espera alcançar? Pode ser aumentar a percepção positiva da marca, expandir para novos mercados, atrair um novo público-alvo ou reposicionar a marca para refletir uma mudança nos valores da empresa. Ao estabelecer metas mensuráveis e acompanhar o progresso, garantindo que o rebranding esteja no caminho certo.
Implementando o Rebranding.
Atualização Visual
A atualização visual é a concretização dos novos rumos estratégicos que a marca está tomando, por isso é necessário que se atualize todos os pontos de contato da marca, desde a identidade visual completa, incluindo paleta de cores, tipografia, ícones e elementos gráficos que serão utilizados de maneira consistente em todos os materiais da marca daqui pra frente.
Redesenho do Site e Presença Digital
A presença digital é fundamental e o site da sua empresa é muitas vezes o primeiro ponto de contato com os clientes. Redesenhe o site para refletir os novos rumos estratégicos e o posicionamento da marca.
Certifique-se de que a experiência do usuário (UX) seja intuitiva e agradável, facilitando a navegação e a interação, através de um design responsivo (saiba como a Tawas atua nessa área). Além do site, é necessária a atualização de todos os perfis de redes sociais e outras plataformas digitais para garantir uma presença online uniforme e atrativa.
Atualização de Materiais de Papelaria e Comunicação.
Todos os materiais de papelaria e comunicação precisam ser atualizados para refletir o novo branding. Isso inclui cartões de visita, brochuras, apresentações, embalagens de produtos e qualquer outro material promocional. A consistência é chave, cada peça de comunicação deve falar a mesma língua e transmitir a mesma imagem da nova marca.
Comunicação do Rebranding para Clientes e Colaboradores
A comunicação clara e eficaz do rebranding é essencial para garantir que tanto clientes quanto colaboradores entendam e apoiem a mudança. Isso pode ser feito através de campanhas de comunicação que expliquem o motivo do rebranding, os benefícios esperados e o que isso significa para todos os stakeholders. Estar em múltiplos canais como: e-mails, redes sociais, eventos e reuniões. Visam alcançar todos os públicos de maneira eficaz. Encorajar o feedback e estar preparado para responder perguntas e preocupações é essencial, mostrando que a mudança é positiva e está alinhada com os valores da empresa.
Casos de Sucesso no Rebranding
Exemplos de Empresas que Realizaram Rebrandings Bem-Sucedidos
Airbnb
Antes de 2014, o Airbnb era conhecido principalmente por seu logotipo simples e funcional. No entanto, à medida que a empresa crescia, ela percebeu a necessidade de uma identidade que refletisse melhor sua missão de criar um sentimento de pertencimento em qualquer lugar do mundo. O rebranding envolveu a criação de um novo logotipo, o “Bélo”, que simboliza a união, a amizade e o compartilhamento. Além disso, o Airbnb reformulou sua presença digital, tornando-a mais acolhedora e intuitiva.
Starbucks
Starbucks passou por várias iterações de rebranding ao longo dos anos, mas uma das mais notáveis ocorreu em 2011, quando a empresa decidiu remover o texto “Starbucks Coffee” de seu logotipo. Essa mudança ousada refletiu a diversificação dos produtos da empresa além do café. O logotipo simplificado destacou a icônica sereia e enfatizou a evolução da marca para uma experiência mais global e abrangente.
Old Spice
Old Spice enfrentava um desafio significativo: era percebida como uma marca antiquada e irrelevante para os consumidores mais jovens. O rebranding, liderado pela campanha publicitária “The Man Your Man Could Smell Like”, transformou a marca em um ícone de modernidade e humor. Com um tom de voz irreverente e criativo, Old Spice conseguiu rejuvenescer sua imagem e conquistar um novo público.
Características de um rebranding de sucesso
Entender o Cliente
O Airbnb e a Old Spice identificaram mudanças nas expectativas e preferências de seus clientes e ajustaram suas marcas para se alinhar a essas novas realidades. Realizando pesquisas de mercado e obtendo feedback dos clientes como práticas essenciais para o sucesso do rebranding.
Ser Coerente e Autêntico
A coerência e a autenticidade são fundamentais em qualquer rebranding. Starbucks, por exemplo, manteve elementos-chave de sua identidade visual, como a sereia, mesmo ao simplificar seu logotipo. Isso garantiu que a marca permanecesse reconhecível e fiel às suas raízes. Manter a essência da marca, enquanto se adapta a novas tendências e mercados, é crucial para manter a lealdade do cliente.
Comunicar Claramente a Razão da Mudança
Um rebranding eficaz exige comunicação clara e transparente sobre os motivos da mudança. Tanto o Airbnb quanto a Starbucks explicaram suas decisões de rebranding de forma aberta, o que ajudou a obter a aceitação de clientes e stakeholders.
Investir em Uma Experiência de Marca Consistente
Uma experiência de marca consistente em todos os pontos de contato é vital para um rebranding bem-sucedido. Old Spice conseguiu isso ao unificar sua nova identidade visual e verbal em todas as suas campanhas e materiais de marketing. Garantindo que todos os aspectos da marca estão alinhados e criando uma experiência coesa e memorável para o cliente.
Abraçar a Inovação e a Criatividade
Não tenha medo de ser inovador e criativo no seu rebranding. A campanha da Old Spice é um excelente exemplo de como a criatividade pode revitalizar uma marca. Na Tawas, encorajamos uma abordagem ousada e inovadora, sempre mantendo os valores centrais da marca em mente.
Esses casos de sucesso mostram que o rebranding, quando bem planejado e executado, pode transformar a percepção da marca e abrir novas oportunidades de mercado.
Medindo o Sucesso do Rebranding
Após a implementação do rebranding, é crucial avaliar o impacto das mudanças para garantir que os objetivos foram alcançados e identificar áreas de melhoria. Então quais são os principais indicadores-chave de desempenho (KPIs) que podem ajudar a medir o sucesso do rebranding?
Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) para Monitorar
Reconhecimento da Marca
O reconhecimento da marca pode ser medido através de pesquisas de mercado que avaliam o quanto o público-alvo está ciente das mudanças na marca. Aumento na lembrança espontânea da marca e no reconhecimento assistido são sinais positivos de que o rebranding está tendo impacto.
Sentimento e Percepção da Marca
Monitorar o sentimento e a percepção da marca nas mídias sociais e em outras plataformas é fundamental. Ferramentas de análise de sentimento podem ajudar a entender como o
público está reagindo ao rebranding e se as percepções estão mudando conforme o desejado.
Tráfego e Engajamento Digital
A análise do tráfego no site, taxas de cliques, tempo de permanência e engajamento nas redes sociais são KPIs importantes para medir o impacto do rebranding na presença digital da marca. Aumento no tráfego e maior engajamento são indicadores de sucesso.
Vendas e Receita
Monitorar o impacto do rebranding nas vendas e na receita é essencial. Comparar os números de vendas antes e depois do rebranding pode fornecer insights valiosos sobre a eficácia das mudanças em impulsionar o crescimento do negócio.
Aquisição e Retenção de Clientes
A taxa de aquisição de novos clientes e a retenção de clientes existentes são KPIs críticos. Um rebranding bem-sucedido pode atrair novos clientes e fortalecer a lealdade dos clientes atuais.
Feedback dos Clientes e Engajamento nas Redes Sociais
Pesquisas de Satisfação
Realizar pesquisas de satisfação com clientes é uma maneira direta de obter feedback sobre o rebranding. Perguntando sobre suas percepções em relação à nova identidade visual, mensagem e experiência geral com a marca.
Análise de Comentários e Avaliações
Monitorar comentários e avaliações em plataformas como Google, Reclame Aqui e redes sociais pode fornecer insights valiosos sobre a resposta do público ao rebranding. Feedback
positivo e um aumento nas avaliações positivas indicam aceitação e sucesso.
Interações nas Redes Sociais
Analisar o engajamento nas redes sociais, como curtidas, compartilhamentos, comentários e menções, pode ajudar a entender como o público está respondendo ao rebranding. Engajamento elevado e feedback positivo são sinais de um rebranding eficaz.
Impacto nas Vendas e na Percepção da Marca
Comparação de Vendas
Comparar as vendas antes e depois do rebranding é uma maneira direta de medir o impacto financeiro. Um aumento nas vendas e na receita indica que o rebranding está ressoando bem com os clientes e impulsionando o crescimento.
Pesquisa de Percepção de Marca
Realizar pesquisas de percepção de marca periodicamente pode ajudar a medir mudanças na forma como a marca é vista pelo público. Pergunte sobre associações com a marca, atributos percebidos e mudanças na preferência de marca.
Estudos de Caso e Histórias de Sucesso
Documentar estudos de caso e histórias de sucesso pode fornecer provas tangíveis do impacto do rebranding. Compartilhar esses exemplos com stakeholders internos e externos pode fortalecer a confiança no processo e nos resultados do rebranding.
Medir o sucesso do rebranding é um processo contínuo que envolve a análise de diversos KPIs, feedback dos clientes e o impacto nas vendas e na percepção da marca. Ao monitorar esses fatores, é possível ajustar estratégias conforme necessário para garantir que o rebranding alcance seus objetivos e impulsione o crescimento e o sucesso da marca.
Se você sente que sua marca está estagnada ou não está atingindo seu potencial máximo, é hora de considerar o rebranding. Não hesite em procurar consultoria especializada para guiar esse processo. Nós aqui na Tawas podemos te ajudar a identificar as necessidades da sua marca, desenvolver uma estratégia sólida e implementar mudanças de forma eficaz.
Marque agora uma conversa conosco para descobrir como podemos ajudar sua marca a alcançar novos patamares de sucesso.
